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La réponse courte
En Display et sur YouTube, personne n'a rien cherché : les gens qu'une campagne touche le plus facilement sont souvent ceux qui ont déjà visité et acheté. Oppy liste les campagnes Display, vidéo et Demand Gen qui ont dépensé sur les dernières semaines sans exclure de liste d'acheteurs ou de convertis.
Pourquoi c'est important
En Search, un client qui cherche à nouveau vaut souvent la peine. En Display, vidéo et Demand Gen, l'annonce est poussée vers qui la campagne peut atteindre, et ceux qu'elle atteint le plus sûrement sont ceux de vos propres listes.
Sans exclusion, la campagne continue de payer pour montrer une offre à des gens qui l'ont prise la veille. Ces dépenses sont difficiles à voir, car elles ressemblent à de la couverture ordinaire dans chaque rapport.
Comment Oppy décide
La vérification ne tourne que si elle a pu lire les exclusions d'audience du compte.
Une campagne qui exclut une liste, quelle qu'elle soit, passe, même si ce ne sont pas vos acheteurs : vérifiez que la liste exclue est la bonne. Les listes automatiques de Google comptent comme des listes que le compte pourrait utiliser.
Les vérifications qui pèsent l'argent ou les clics jugent ce qu'elles trouvent sur les chiffres de votre propre compte, pas sur un chiffre appliqué à tous : ce qui est un problème sur un petit compte ne l'est pas forcément sur un grand. Les vérifications de réglages lisent comment le compte est configuré.
Quand il y a trop peu de composants, la vérification le dit au lieu de deviner. Un constat vient toujours avec les lignes qui le justifient : vous lisez les preuves avant de décider.
| Cette vérification | |
|---|---|
| Étape de l'audit | Structure |
| Ce qu'elle lit | Les campagnes, leurs réglages et leurs résultats |
| A besoin de conversions fiables | Non. Elle n'attend pas l'étape du suivi. |
| Ce qui se passe ensuite | Signalée dans l'audit avec les lignes qui la prouvent. La décision vous revient. |
Le vérifier vous-même dans Google Ads
- Dans Google Ads, ouvrez Outils, Bibliothèque partagée, puis Gestionnaire d'audience, et cherchez une liste d'acheteurs ou de convertis.
- Ouvrez chaque campagne Display, vidéo ou Demand Gen, puis Audiences, et regardez les Exclusions.
- Vérifiez qu'une liste d'acheteurs ou de convertis est exclue, au niveau de la campagne ou du groupe d'annonces.
- Si aucune liste de ce type n'existe, notez-le. Il en faut une avant de pouvoir l'exclure.
Que faire
Créez une liste des personnes qui ont converti, à partir de votre action d'achat ou de lead, ou de vos données clients, avec une durée d'adhésion qui correspond au rythme de rachat.
Excluez-la de chaque campagne de prospection en Display, vidéo et Demand Gen. Ne l'incluez que dans les campagnes faites pour faire revenir d'anciens clients, avec leur propre message.
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- Aucun emplacement refusé en dehors du Réseau de Recherche
- Des campagnes qui dépensent sans la moindre conversion
- De la requête large diffusée sans rien pour l'arrêter
- La part du budget que Google a choisie
- Une campagne Search qui dépense en dehors de Google Search
- Des mots clés qui dépensent au-delà du seuil de preuve sans rien rapporter