Google Ads et GA4 dans un même rapport : pourquoi ils diffèrent et comment les lire

Google Ads sait ce qu'ont coûté les annonces et quelles conversions il leur attribue. Il ne voit pas ce que les gens ont fait une fois arrivés. GA4 voit la visite, les pages, le temps passé et tous les autres canaux, mais ignore ce qu'a coûté un clic.

Les questions d'un client mélangent les deux. Les visites venues des annonces sont-elles de qualité ? Les leads viennent-ils des annonces ou de quelqu'un qui nous a trouvés seul ? Un rapport qui y répond évite un appel, à condition que chaque chiffre dise d'où il vient.

Les deux outils ne comptent pas les mêmes choses, ni de la même façon. Aucune de ces différences n'est un bug, et la plupart se nomment.

Deux réglages creusent encore l'écart. Google Ads compte une conversion dans la fenêtre de conversion de chaque action, 30 jours après un clic par défaut. GA4 a sa propre fenêtre de référence : 30 jours pour les événements clés d'acquisition et 90 jours pour les autres, par défaut. Alignez-les, sinon le même lead apparaît dans un outil et pas dans l'autre.

La règle de date pèse surtout sur les dernières semaines. Un lead arrivé le 10 mai après un clic le 5 mai se trouve au 5 mai dans Google Ads et au 10 mai dans GA4. La semaine dernière continue donc de grossir pendant des jours dans Google Ads, alors que GA4 l'a déjà close.

Depuis mars 2024, GA4 appelle ses conversions des événements clés. Google Ads a gardé le mot conversions. Un événement clé est tout ce que vous avez marqué comme important dans GA4 : un formulaire, un clic d'appel, un achat.

Un événement clé importé dans Google Ads y devient une action de conversion. Il suit dès lors les règles de Google Ads : la date du clic, la fenêtre de conversion de Google Ads et les réglages d'attribution de l'action. Le même formulaire peut donc afficher 81 dans GA4 et 96 dans Google Ads, et les deux outils fonctionnent comme prévu.

Les propriétés GA4 diffèrent aussi sur les canaux qui peuvent recevoir le mérite des conversions partagées avec Google Ads. Depuis juin 2023, une propriété associée pour la première fois part des seuls canaux payants Google, alors qu'une association plus ancienne peut encore admettre les canaux payants et naturels. Vérifiez ce réglage dans Administration, Paramètres d'attribution avant de comparer deux comptes.

Fernhill Abris de Jardin, un constructeur de bureaux de jardin inventé, a reçu 4 200 clics en septembre. GA4 a enregistré 3 560 sessions avec la source et le support google / cpc, soit 85 % des clics.

Plusieurs causes se logent dans l'écart :

• Les gens qui partent avant le chargement de la page. Le clic est payé, la balise ne se déclenche jamais, aucune session n'existe.
• Les visiteurs qui refusent les cookies, selon la façon dont le mode consentement est configuré.
• Deux clics dans une même visite. Google Ads compte les deux. GA4 ne démarre pas de nouvelle session quand la source change en cours de visite.

Un suivi perdu s'y ajoute : une redirection qui fait tomber le gclid, ou le marquage automatique désactivé. Les visites venues des annonces partent alors vers d'autres canaux dans GA4.

Il n'existe pas de bon ratio à viser. Ce qui compte, c'est qu'il reste stable. Si la part des clics qui deviennent des sessions passe de 85 % à 60 % en une semaine, cherchez une balise cassée, un nouveau bandeau de consentement ou une redirection avant d'accuser les annonces. L'outil de dépannage de Google sur les clics et les sessions liste les autres causes habituelles.

Le septembre de Fernhill : Google Ads affiche 96 demandes de devis pour 7 140 €, soit un coût par conversion de 74,38 €. GA4 affiche 81 événements clés generate_lead sur des sessions google / cpc. L'écart est de 15.

Le rapport garde ensuite les deux. Les 96 de Google Ads sont le chiffre dont apprennent les enchères : le coût par conversion s'appuie dessus. Les 81 de GA4 montrent combien de leads sont arrivés lors d'une visite commencée sur une annonce, ce qui est plus proche de ce qu'a vu l'équipe commerciale.

Les ratios entre les deux outils sont légitimes quand chaque terme est indiqué. Le coût par visite engagée venue des annonces de Fernhill vaut 7 140 € ÷ 2 350 sessions avec engagement = 3,04 €. Son coût par lead GA4 venu des annonces vaut 7 140 € ÷ 81 = 88,15 €.

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   Associer les deux et vérifier le marquage automatique

   Associez GA4 à Google Ads et gardez le marquage automatique actif, pour que les visites venues des annonces arrivent en google / cpc avec leur campagne.

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   Aligner fuseau horaire et devise

   Réglez la propriété GA4 sur le fuseau horaire et la devise du compte Google Ads : le fuseau de Google Ads ne change plus une fois le compte créé. Sinon, chaque limite de journée se déplace.

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   Désigner une conversion de référence

   Choisissez le chiffre que le rapport appelle leads ou ventes, et dites de quel outil il vient. Montrez l'autre en contexte, jamais additionné.

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   Présenter des périodes closes

   Présentez le mois ou la semaine passés, jamais les derniers jours. Les jours récents bougent encore dans Google Ads et sont souvent incomplets dans GA4.

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   Expliquer l'écart une fois

   Ajoutez une courte note sur la raison de la différence, avec l'écart du mois. Les clients cessent de demander quand l'écart est stable et nommé.

• Additionner conversions Google Ads et événements clés GA4. Les mêmes personnes sont comptées deux fois.
• Comparer Google Ads aux chiffres GA4 tous canaux. Filtrez d'abord GA4 sur google / cpc.
• Faire la moyenne de taux quotidiens. Le taux d'engagement d'un mois, ce sont les sessions avec engagement du mois sur ses sessions, pas la moyenne de 30 taux quotidiens.

Les utilisateurs demandent le même soin. Une personne venue trois jours est un seul utilisateur sur le mois, et trois dans une somme d'utilisateurs quotidiens : lisez les utilisateurs sur toute la période d'un coup.

• Du `google / cpc` venu de plusieurs sources. Un second compte Google Ads, ou des balises manuelles en utm_source=google et utm_medium=cpc, tombent sur la même ligne. Vérifiez les noms de campagne.
• Seuils et délai de traitement. GA4 peut masquer les petites lignes quand Google Signals est actif, et met jusqu'à un ou deux jours à traiter les données.

Avant tout cela, le suivi doit être juste. Les vérifications du suivi des conversions listent ce qui casse le plus souvent.

Dans Optizads, Google Analytics 4 se connecte par compte publicitaire, en lecture seule, et vous choisissez une propriété. Optizads propose alors 73 métriques GA4 à côté des 80 de Google Ads. Quatre portent sur le trafic des annonces et ne comptent que les visites dont la source et le support valent exactement google / cpc : Visites depuis les annonces, Visites engagées depuis les annonces, Événements clés depuis les annonces et Revenus depuis les annonces. Les 69 autres couvrent tout le site.

Les chiffres du site sont lus dans GA4 tels que GA4 les totalise pour les jours exacts demandés : une personne vue deux jours compte une fois. Chaque ratio est calculé à partir des sommes de la période, jamais comme une moyenne de ratios quotidiens. Les périodes suivent le calendrier et le fuseau horaire du compte Google Ads et ne comptent que des jours terminés, et les 35 derniers jours sont relus chaque nuit.

Dans le générateur de rapports, les cartes Chiffres clés et Évolution acceptent les métriques GA4 à côté de celles de Google Ads. Une métrique Calculée divise l'une par l'autre, comme Dépense ÷ Événements clés depuis les annonces, jusqu'à 20 par compte. Si GA4 n'est pas connecté, la carte le dit au lieu d'afficher un zéro. Une carte Note accueille vos propres mots sur la raison de l'écart, car Optizads n'écrit aucun texte dans un rapport.

Google Analytics 4Optizads

• Visites et événements clés, par jour
• Les totaux du site
• Événements clés par source et par page
• Les recherches qui retiennent

Le modèle de rapport mensuel est un bon point de départ : personnalisez ses Chiffres clés pour ajouter Visites depuis les annonces et Événements clés depuis les annonces. Chaque rapport couvre un seul compte Google Ads. La page données et métriques explique comment les chiffres sont lus, et le catalogue des métriques les liste toutes, avec des pages comme les sessions venues de Google Ads.