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Optizads

De l'aide sur Optizads et Oppy. Écrivez-nous, ou trouvez d'abord la réponse.

Écrivez à support@optizads.com depuis l'adresse avec laquelle vous vous connectez. Une personne répond sous deux jours ouvrés, en français ou en anglais. La documentation et la page d'état répondent déjà à bien des questions.

  • Réponse sous deux jours ouvrés
  • En français ou en anglais
  • Une page d'état des services

Où chercher d'abord.

  • Documentation

    Comment fonctionne chaque partie d'Optizads, de la connexion à Google Ads à l'envoi d'un rapport. Ouvrir la documentation.

  • Guides

    Des guides pas à pas pour piloter un compte, écrits autour de l'application. Voir les guides.

  • État des services

    Si un service utilisé par Optizads a un problème en ce moment. Voir l'état des services.

  • Dans l'application

    Interrogez Oppy sur votre compte dans le chat. La carte Guides et aide de la Vue d'ensemble permet aussi de réserver un appel gratuit avec un spécialiste.

Écrivez-nous.

Écrivez à support@optizads.com depuis l'adresse avec laquelle vous vous connectez. Précisez l'espace et le compte Google Ads concernés, ce que vous avez fait et ce que vous attendiez. Une capture d'écran aide.

Une personne lit chaque message et répond sous deux jours ouvrés, en français ou en anglais.

Pour vos données, demandez à la même adresse une copie, une correction ou une suppression. La politique de confidentialité explique vos droits.

Pour signaler un problème de sécurité, écrivez à la même adresse avec Sécurité en objet.

Oppy dans Slack.

Ajouter à Slack n'apparaît pas dans Réglages, Intégrations. Slack est en bêta. Écrivez-nous et nous l'activons pour votre espace.

Oppy vous demande de vous connecter. Ouvrez le lien à usage unique qu'il vous envoie, connecté à Optizads, puis confirmez.

Oppy ne répond pas dans un canal. Invitez-le avec /invite @Oppy, puis mentionnez-le. Un administrateur peut le faire répondre à chaque message.

Pour retirer Oppy, ouvrez Réglages, Intégrations, Slack et cliquez sur Retirer Slack, ou retirez l'app dans Slack. La page d'installation détaille la mise en place.

Vos questions sur le support.

Autre chose ? Demandez à Oppy dans le produit, ou écrivez à l'équipe.

En combien de temps répondez-vous ?

Sous deux jours ouvrés, en français ou en anglais.

Puis-je parler à quelqu'un ?

Oui. Réservez un appel gratuit avec un spécialiste depuis la carte Guides et aide de la Vue d'ensemble, ou écrivez-nous.

Comment supprimer mon compte ou mes données ?

Écrivez à support@optizads.com depuis l'adresse avec laquelle vous vous connectez. Nous supprimons un compte personnel dans le mois qui suit la demande, sauf ce que la loi nous impose de garder.

Où voir si Optizads est en panne ?

Sur la page d'état, qui montre chaque service utilisé par Optizads.

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