KPI (indicateur clé de performance)

Un KPI transforme le compte en oui ou non : la publicité fait-elle son travail ? Le mauvais choix, comme les clics pour une activité de leads, fait briller le compte pendant que l'entreprise ne grandit pas.

Le bon KPI dépend de l'activité : coût par lead ou par appel pour les services, ROAS ou marge pour les boutiques, coût par nouveau client pour les abonnements.

1. Choisissez le KPI avant de lire les rapports, pas après.
2. Ajoutez les colonnes correspondantes : Coût/conv., Valeur de conv./coût, ou vos propres calculs.
3. Séparez marque et hors marque avant de juger.
4. Utilisez des colonnes personnalisées pour afficher le KPI dans Google Ads.

Une entreprise de nettoyage juge son compte sur le coût par intervention réservée, pas sur les clics ni les leads. Elle importe les réservations de son CRM : le KPI est dans Google Ads et les enchères peuvent le viser.

• Suivre beaucoup de chiffres et ne décider sur aucun.
• Mélanger appels, formulaires et ventes dans un seul coût par conversion.
• Juger un KPI sur trop peu de données.

Les vérifications d'audit qu'Oppy fait tourner sur ce sujet, chacune avec sa page.

• Des résultats différents additionnés en un seul chiffre
• La part du budget qui achète votre propre marque
• Trop peu s'est passé ici pour juger les performances

• Coût par acquisition (CPA): Le coût divisé par les conversions : ce que coûte un résultat.
• Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS): La valeur de conversion divisée par le coût, souvent en pourcentage : 400 € de ventes pour 100 € de publicité, c'est un ROAS de 400 %.
• Taux de conversion: Les conversions divisées par les clics.