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La réponse courte
Formulaires, appels et contacts sont tous de vrais résultats, et tous différents. Quand la colonne Conversions les additionne, le compte a un seul coût par conversion pour des choses aux coûts et aux taux de transformation différents. Oppy montre le mélange et le résultat qui domine.
Pourquoi c'est important
Un appel peut devenir un client une fois sur deux, un formulaire une fois sur dix. Additionnés, le coût par conversion moyen est un chiffre sur lequel personne ne peut agir : il bouge quand le mélange bouge, même si rien ne s'est amélioré ni dégradé.
Les enchères intelligentes font le même calcul. Elles achèteront volontiers des formulaires bon marché s'ils comptent autant que des appels, alors que l'entreprise avait besoin des appels.
Comment Oppy décide
La vérification lit ce que chaque objectif a réellement ajouté à la colonne Conversions sur les dernières semaines, pas seulement les actions marquées principales, car ce qui entre dans la colonne est ce que chaque ratio divise.
Les vérifications qui pèsent l'argent ou les clics jugent ce qu'elles trouvent sur les chiffres de votre propre compte, pas sur un chiffre appliqué à tous : ce qui est un problème sur un petit compte ne l'est pas forcément sur un grand. Les vérifications de réglages lisent comment le compte est configuré.
Quand il y a trop peu de composants, la vérification le dit au lieu de deviner. Un constat vient toujours avec les lignes qui le justifient : vous lisez les preuves avant de décider.
| Cette vérification | |
|---|---|
| Étape de l'audit | Mesure |
| Ce qu'elle lit | Les actions de conversion |
| A besoin de conversions fiables | Oui. Elle se tait quand l'étape du suivi échoue. |
| Ce qui se passe ensuite | Signalée dans l'audit avec les lignes qui la prouvent. La décision vous revient. |
Le vérifier vous-même dans Google Ads
- Dans Google Ads, ouvrez Objectifs, Conversions, puis Récapitulatif, sur les 30 derniers jours.
- Notez quels objectifs et actions comptent dans la colonne Conversions.
- Regroupez-les par type de résultat : achats, formulaires, appels, inscriptions.
- Calculez la part de chaque type dans le total.
Que faire
Décidez quels résultats l'entreprise paie vraiment, et ne gardez qu'eux comme objectifs visés par les enchères. Gardez les autres en secondaires, visibles mais non comptés.
Si deux types de résultats comptent, donnez-leur des valeurs qui reflètent ce que chacun vaut, ou placez-les dans des campagnes séparées avec leurs propres objectifs.
Les termes de cette page
Les autres vérifications de ce domaine
Les vérifications voisines dans Suivi des conversions, chacune avec sa page.
- Des conversions qui arrivent après la lecture du rapport
- Le suivi avancé des conversions disponible et désactivé
- Une valeur de conversion qui n'est qu'un décompte de conversions
- Les nouveaux clients face à ceux qui reviennent
- Deux actions principales qui comptent le même résultat
- Rien n'est enregistré entre l'arrivée et l'achat