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La réponse courte
Quand deux actions de conversion principales ou plus sont dans la même catégorie, comme deux actions d'achat, un même résultat est très probablement compté plusieurs fois. Oppy nomme les actions et demande laquelle est la vraie, car seule une personne qui connaît le site peut le dire.
Pourquoi c'est important
C'est très fréquent : une balise d'achat installée par le module de la boutique et un événement d'achat importé de Google Analytics, tous deux principaux, qui se déclenchent sur la même commande. Le compte annonce alors deux fois les ventes réelles.
Chaque ratio bâti sur ce chiffre est flatté. Le coût par vente est divisé par deux sur le papier, le ROAS double, et les enchères intelligentes poursuivent un objectif qu'elles dépassent déjà, en dépensant plus qu'il ne faudrait.
Comment Oppy décide
La vérification lit chaque action de conversion avec sa catégorie et son statut principal, et regroupe les principales par catégorie.
Les vérifications qui pèsent l'argent ou les clics jugent ce qu'elles trouvent sur les chiffres de votre propre compte, pas sur un chiffre appliqué à tous : ce qui est un problème sur un petit compte ne l'est pas forcément sur un grand. Les vérifications de réglages lisent comment le compte est configuré.
Quand il y a trop peu de composants, la vérification le dit au lieu de deviner. Un constat vient toujours avec les lignes qui le justifient : vous lisez les preuves avant de décider.
| Cette vérification | |
|---|---|
| Étape de l'audit | Mesure |
| Ce qu'elle lit | Les actions de conversion |
| A besoin de conversions fiables | Non. Elle n'attend pas l'étape du suivi. |
| Ce qui se passe ensuite | Signalée dans l'audit avec les lignes qui la prouvent. La décision vous revient. |
Le vérifier vous-même dans Google Ads
- Dans Google Ads, ouvrez Objectifs, Conversions, puis Récapitulatif.
- Regroupez les actions par objectif, comme Achat ou Envoi de formulaire.
- Notez tout objectif qui compte deux actions ou plus marquées Principale.
- Comparez leurs chiffres sur les mêmes jours avec ce que la boutique ou le CRM a enregistré.
Que faire
Gardez une seule action principale par résultat réel, celle dont le chiffre correspond à vos propres données. Passez l'autre en Secondaire : elle reste visible sans être comptée deux fois dans les enchères.
Notez laquelle vous avez gardée et pourquoi, pour que la personne suivante ne revienne pas en arrière.
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Les autres vérifications de ce domaine
Les vérifications voisines dans Suivi des conversions, chacune avec sa page.
- Un objectif principal qui oublie chaque clic après un jour
- Une valeur de conversion qui n'est qu'un décompte de conversions
- Une vente déclarée à prix fixe plutôt qu'à son vrai prix
- Des conversions qui arrivent après la lecture du rapport
- Un chiffre saisi à la main, à la place de ce que vaut vraiment un client
- Des résultats différents additionnés en un seul chiffre