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La réponse courte
Deux actions de la même catégorie, comme deux actions d'achat, ont toutes deux enregistré des conversions sur les dernières semaines. Il peut s'agir de deux vrais formulaires ou d'un même résultat compté deux fois. Oppy affiche les deux chiffres et l'écart avec la principale, et demande à quelqu'un qui connaît le site de trancher.
Pourquoi c'est important
Sans poser la question, un compte peut annoncer quelques centaines de ventes ou plusieurs fois plus, selon l'action d'achat principale. Chaque coût par vente et chaque ROAS du compte dépend de ce choix.
Une page vue comptée deux fois, c'est du bruit dans un chiffre sur lequel personne n'enchérit. Une vente comptée deux fois fait bouger tous les chiffres du compte, et un lead compté deux fois change ce que l'entreprise croit qu'un lead coûte.
Comment Oppy décide
La vérification lit chaque action de conversion des catégories qui coûtent cher quand elles sont comptées deux fois : achats, formulaires de lead, appels, inscriptions, rendez-vous et abonnements payants.
Les vérifications qui pèsent l'argent ou les clics jugent ce qu'elles trouvent sur les chiffres de votre propre compte, pas sur un chiffre appliqué à tous : ce qui est un problème sur un petit compte ne l'est pas forcément sur un grand. Les vérifications de réglages lisent comment le compte est configuré.
Quand il y a trop peu de composants, la vérification le dit au lieu de deviner. Un constat vient toujours avec les lignes qui le justifient : vous lisez les preuves avant de décider.
| Cette vérification | |
|---|---|
| Étape de l'audit | Mesure |
| Ce qu'elle lit | Les actions de conversion |
| A besoin de conversions fiables | Non. Elle n'attend pas l'étape du suivi. |
| Ce qui se passe ensuite | Signalée dans l'audit avec les lignes qui la prouvent. La décision vous revient. |
Le vérifier vous-même dans Google Ads
- Dans Google Ads, ouvrez Objectifs, Conversions, puis Récapitulatif, sur les 30 derniers jours.
- Regroupez les actions par catégorie et notez toute catégorie avec deux actions qui ont toutes deux enregistré des conversions.
- Comparez le chiffre de chacune à votre boutique ou votre CRM sur les mêmes jours.
- Regardez laquelle est Principale.
Que faire
Gardez en Principale l'action dont le chiffre correspond à vos propres données, et passez l'autre en Secondaire.
Si les deux sont réelles, par exemple deux formulaires différents, renommez-les clairement pour que le lecteur suivant ne croie pas qu'elles se chevauchent.
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