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La réponse courte
Deux usages ont besoin d'une liste des gens qui ont déjà acheté, et aucun ne marche sans : ne plus payer pour toucher l'acheteur de la veille, et savoir ce que coûte un nouveau client. Oppy cherche une liste d'acheteurs utilisable et, s'il n'y en a pas, propose d'en créer une à partir de votre action de conversion d'achat.
Pourquoi c'est important
Ce que coûte un nouveau client est le chiffre qui dit à une boutique si elle grandit ou si elle revend aux mêmes personnes. Google Ads peut estimer les nouveaux clients face aux clients fidèles à partir de l'historique d'achat, mais une liste d'acheteurs rend la séparation bien plus précise.
La même liste permet d'exclure les acheteurs des campagnes de prospection, pour que le budget aille aux gens qui n'ont pas encore acheté.
Comment Oppy décide
La vérification lit les listes d'audience du compte avec leur taille en Display et en Search.
Les vérifications qui pèsent l'argent ou les clics jugent ce qu'elles trouvent sur les chiffres de votre propre compte, pas sur un chiffre appliqué à tous : ce qui est un problème sur un petit compte ne l'est pas forcément sur un grand. Les vérifications de réglages lisent comment le compte est configuré.
Quand il y a trop peu de composants, la vérification le dit au lieu de deviner. Un constat vient toujours avec les lignes qui le justifient : vous lisez les preuves avant de décider.
| Cette vérification | |
|---|---|
| Étape de l'audit | Structure |
| Ce qu'elle lit | Les listes d'audience |
| A besoin de conversions fiables | Non. Elle n'attend pas l'étape du suivi. |
| Ce qui se passe ensuite | Oppy prépare une liste d'acheteurs construite sur votre action de conversion d'achat. Attend votre accord dans les deux modes. |
Le vérifier vous-même dans Google Ads
- Dans Google Ads, ouvrez Outils, Bibliothèque partagée, puis Gestionnaire d'audience.
- Cherchez une liste d'acheteurs ou de convertis, et regardez sa taille en Search et en Display.
- Sous 100 personnes actives, Google ne peut pas encore la cibler.
- S'il n'existe pas de telle liste, notez votre action de conversion d'achat : une liste peut être créée à partir d'elle.
Que faire
Créez une liste des personnes qui ont converti sur votre action d'achat, avec une durée d'adhésion adaptée au rythme de rachat. Ajoutez une liste de clients issue de votre boutique si vous le pouvez.
Excluez-la ensuite des campagnes de prospection et ajoutez-la en observation en Search, pour voir ce que coûtent les acheteurs qui reviennent.
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