Modèle de rapport des détails des appels Google Ads. Chaque appel venu de vos annonces : quand, combien de temps, d'où, comment il a été passé, répondu ou manqué.

Chiffres clés : appels reçus, taux d'appel, conversions et coût par conversion. Appels reçus inclut tous les appels issus d'une annonce ou d'un composant Appel, sans durée minimale. Le taux d'appel rapporte ces appels au nombre d'affichages de votre numéro.

Appels : les 50 derniers appels, du plus récent au plus ancien, avec les sept colonnes : durée, fin, indicatif pays, indicatif de zone, source de l'appel (l'annonce ou votre site), type d'appel (le bouton d'appel de l'annonce ou un numéro composé) et groupe d'annonces. Chaque appel porte l'étiquette Répondu ou Manqué, avec sa campagne en dessous.

Au-dessus du tableau, une ligne résume la période : appels répondus, appels manqués, temps au téléphone et durée moyenne. Trois filtres l'affinent : Appels (Tous, Répondus ou Manqués), Durée minimale (toutes, 30, 60, 120 ou 300 secondes) et Campagne contenant.

Les appels manqués d'abord

Filtrez sur Manqués et lisez les heures. Des appels manqués groupés à midi ou après la fermeture relèvent de l'organisation, pas des annonces. Couvrez ces heures, ou donnez à votre composant Appel sa propre planification, pour que le bouton d'appel ne s'affiche que quand quelqu'un peut répondre. Le modèle des jours et heures montre quand clics et conversions culminent.

La durée face à votre conversion par appel

Appels reçus compte chaque appel. Une conversion par appel dans Google Ads ne compte que les appels au-delà de la durée que vous avez fixée, 60 secondes par défaut. Réglez Durée minimale sur 60 secondes et comparez avec l'ensemble des appels. Si une vraie prise de rendez-vous prend 40 secondes, le réglage par défaut écarte de bons appels. Si un appel de vente dure cinq minutes, un seuil à 60 secondes compte des erreurs de numéro comme des réussites.

Où sont les appelants

Les indicatifs de zone montrent d'où viennent les appels. Des appels venus de loin hors de votre zone signalent souvent que votre ciblage géographique touche aussi des gens intéressés par la zone, pas seulement ceux qui s'y trouvent.

Aux comptes qui reçoivent des appels de leurs annonces. Dans Google Ads, les détails des appels viennent du suivi des appels, qui place un numéro de transfert Google sur vos composants Appel et, si vous le configurez, sur votre site. Les appels vers un numéro sans transfert ne sont pas enregistrés : le tableau ne peut pas les montrer.

Le tableau lit jusqu'aux 50 000 derniers appels de la période ; au-delà, le résumé le signale. Il affiche 50 lignes par défaut et jusqu'à 100, et se télécharge en CSV ou en Excel. Pour voir sur quelle partie de l'annonce les gens appuient avant d'appeler, ouvrez le modèle des types de clics.