Sur cette page
Pourquoi Google l'affiche
Où il apparaît : dans la colonne État, sous Objectifs puis Conversions.
- Une mise à jour du site a retiré la balise ou l'événement qui la déclenche.
- Une nouvelle bannière cookies ou un réglage de consentement bloque la balise avant qu'elle charge.
- La page de remerciement ou le formulaire a changé, et le déclencheur ne correspond plus.
- Une vraie baisse des ventes ou des contacts, par exemple en basse saison ou après une pause des annonces.
- Des gens ont converti, mais après des visites qui ne venaient pas d'un clic sur une annonce, que cet état ne compte pas.
Comment le corriger
- Comparez avec vos propres chiffres : des commandes ou contacts sont-ils arrivés ces jours-là ?
- Si oui, faites une conversion de test avec Tag Assistant ouvert et regardez si la balise se déclenche.
- Vérifiez le déclencheur dans Google Tag Manager et les réglages de consentement après tout changement récent du site.
- Réparez la balise, puis suivez l'état de l'action pendant un jour ou deux.
Ce qui se passe ensuite
Les conversions perdues pendant la panne ne reviennent pas. Les enchères intelligentes voient une baisse et peuvent baisser les enchères : réparez vite.
Si l'état suit une vraie période calme, il n'y a rien à réparer ; il disparaît quand les conversions reviennent.
Comment éviter qu'il revienne
Faites une conversion de test après chaque mise en ligne du site, changement de consentement ou mise à jour de balise.
Comparez chaque semaine les conversions de Google Ads avec vos ventes ou contacts. Un écart de quelques jours est le premier signe d'une balise cassée.
Les vérifications qui le repèrent
Oppy les fait tourner chaque semaine : l'état est repéré tôt.
- Un objectif visé par Google qui ne s'est jamais déclenché: Une action de conversion principale qui n'a rien enregistré ces derniers temps.
- Un objectif principal qui oublie chaque clic après un jour: Des actions de conversion principales dont la fenêtre de clic est d'un jour ou moins : un client qui revient le lendemain n'est jamais compté.
