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Pourquoi c'est important
Pour une agence, le rapport est souvent la seule partie du travail que le client voit chaque mois. S'il porte le logo, la couleur et le nom de l'agence, le client lit le travail de l'agence. S'il porte le logo d'un éditeur de logiciel, certains clients se demandent pourquoi ils paient l'agence et pas le logiciel.
Habiller le PDF, c'est la partie facile. Ce qui trahit l'outil est ailleurs : l'expéditeur de l'e-mail, le domaine d'un lien partagé, une page de connexion aux couleurs d'une autre société, un nom de fichier qui commence par le nom de l'outil. La page Rapports Google Ads en marque blanche détaille la mise en place pour une agence.
La marque blanche cache l'outil, jamais la source. Un bon rapport dit toujours que les chiffres viennent de Google Ads, sur quels jours, et quand ils ont été lus.
Comment en mettre un en place
- Google Ads n'a pas de rapports en marque blanche : ses rapports et tableaux de bord gardent l'apparence de Google.
- Dans votre outil de reporting, réglez une fois le logo, la couleur et le nom au niveau de l'agence, pour que chaque rapport client suive.
- Pointez un domaine personnalisé vers l'outil, pour que liens partagés et pages de connexion utilisent l'adresse de l'agence.
- Indiquez une adresse de réponse, pour que les réponses des clients arrivent à l'agence.
- Envoyez-vous un test et vérifiez le PDF, l'e-mail et le lien comme le ferait un client.
Un exemple
Une agence de trois personnes envoie chaque mois un rapport Google Ads à douze clients. Elle règle son logo et un vert foncé dans son outil de reporting, ajoute rapports.northlight.example comme domaine personnalisé et fait arriver les réponses chez son chargé de compte.
Le client qui ouvre le lien du rapport voit l'adresse, le logo et la couleur de l'agence sur chaque page, et sur le PDF joint à l'e-mail. La seule question qui revient porte sur les chiffres, et c'est celle que l'agence veut recevoir.
Dans Optizads
Les espaces agence habillent leurs rapports depuis l'onglet Marque de la console agence : logo, couleur et nom, un domaine personnalisé pour la connexion et les liens de rapports partagés, et une adresse de réponse pour les e-mails. Masquez le nom ou le logo et rien ne prend leur place. L'adresse d'envoi des e-mails est la seule trace qui reste. Les espaces solo portent la marque Optizads. Chaque rapport couvre un compte Google Ads et peut partir de l'un des modèles de rapports. La page Marque détaille ce que change chaque réglage.
Erreurs fréquentes
- Habiller le PDF et oublier l'expéditeur de l'e-mail, le lien partagé et la page de connexion.
- Choisir une couleur de marque trop claire pour se lire sur fond blanc.
- Envoyer le même rapport à tous les clients, quel que soit le critère sur lequel chacun est jugé.
Termes liés
- Compte administrateur (MCC): Un compte Google Ads qui contient d'autres comptes, utilisé par les agences et les grands annonceurs pour gérer de nombreux comptes avec un seul identifiant.
- KPI (indicateur clé de performance): Le chiffre sur lequel un compte est jugé, comme le coût par lead ou le ROAS.
- Rythme de dépense: Le rythme de dépense consiste à suivre si la dépense va finir sur le budget du mois, et à corriger les budgets quotidiens quand ce n'est pas le cas.
