Deux actions d'achat, une vente : le double comptage dans Google Ads

• Deux sources pour un événement. Une balise d'achat Google Ads et un événement d'achat GA4 importé dans Google Ads, tous deux principaux.
• Une page de remerciement comptée deux fois. Une vue de page et un événement d'envoi de formulaire pour le même lead.
• Des actions de lead qui comptent chaque conversion. La même personne envoie le formulaire deux fois et devient deux leads.
• Des appels comptés à deux endroits. Une conversion d'appel depuis le site et le même appel importé de votre outil de suivi des appels, tous deux principaux.

Ouvrez le rapport de conversions et segmentez par action de conversion. Sur les 30 derniers jours, comparez le décompte de chaque action principale à ce que l'entreprise a réellement enregistré : commandes de la boutique, leads du CRM.

Deux actions principales au décompte presque identique, et un total environ double du réel : c'est le signe classique. Un même compte peut afficher des ventes très différentes selon l'action principale.

1. 1

   Choisir la source de vérité

   Gardez l'action dont le décompte correspond aux vraies commandes, en général celle qui porte la vraie valeur de commande.

2. 2

   Passer l'autre en secondaire

   Les actions secondaires restent rapportées, mais les enchères cessent de les compter. Rien n'est supprimé.

3. 3

   Compter les leads une fois

   Réglez les actions de lead pour compter une conversion par clic.

4. 4

   S'attendre à une baisse

   Les conversions affichées baissent au chiffre réel, et le coût par conversion monte à son vrai niveau. Le Smart Bidding a besoin de temps pour s'ajuster.

L'audit repère les actions principales qui enregistrent le même résultat sur la même période et affiche les deux décomptes. Il vous demande laquelle est la vraie au lieu de choisir, car rien dans les données ne permet de les distinguer. Une fois votre réponse donnée, Oppy garde la vraie en principale.